Современные проблемы туристического бизнеса в Альпах

---

Современный анализ проблем кадрового обеспечения предприятий и организаций гостиничного и туристского бизнеса на Альпах показывает весьма тревожную тенденцию: хроническое несоответствие уровня работы с персоналом тем требованиям, которые сейчас предъявляются. И дело не только в нашем общероссийском отставании от развитых капиталистических стран в вопросах управления, хотя оно оценивается по различным сферам менеджмента в 20-30 лет (что само по себе весьма тревожно). Куда опаснее отчетливо выраженное нежелание руководителей очень многих успешно работающих сегодня организаций сокращать этот разрыв, ориентироваться на современные управленческие технологии, в том числе и по кадровой работе. Очень часто организованные структуры управления, организационно-технические документы, должностные инструкции и другие не соответствуют установленным международным стандартам. Анализ работы служб управления персоналом показал также низкий статус кадровой службы в системе внутрифирменного управления, ограниченность функций кадровой службы, изолированность принятия важнейших решений, соответствующего методического обеспечения. За ней чаще всего остается лишь учетная или оформительская функция. Отбор претендентов на ключевые вакантные должности руководителей очень часто проводится без конкурса, профессионального и психологического тестирований. Основным критерием отбора остается не объективность, а протекции, знакомства, уверенность в личностной лояльности и др. Наблюдается и другая тенденция. Наши «новые» и «молодые» хозяйственные структуры, выросшие из предпринимательства последних лет, считают, что наш прежний опыт работы с персоналом, опыт делопроизводства, технологии кадровой работы, которые были характерны для бывших государственных предприятий и организаций, сегодня полностью не подходят. Имеется и другая проблема – поиск профессионалов, способных работать в новых условиях хозяйствования, при этом каково должно быть соотношение «старого» и «нового» в реальной практике, а также как учесть специфику деятельности не только отрасли, но и каждой производственной структуры. Важным также является необходимость убеждения руководителей всех уровней в том, что работать с персоналом сегодня нужно совершенно по-новому.